mision, vision y valores de una empresa con ejemplos
EMPRENDIMIENTO | 12 MIN DE LECTURA
Misión, visión y valores de una empresa [Definición + Ejemplos]
Escrito por Tamara Bertrand
@tamarabertrand
EMPRENDIMIENTO | 12 MIN DE LECTURA
Misión, visión y valores de una empresa
Escrito por Tamara Bertrand
@tamarabertrand
la mision, visión y valores de una empresa con ejemplos
¿Tienes ya definida la misión, visión y valores de tu empresa? ¿O tal vez tienes unos conceptos ya definidos, pero sientes que les falta darles forma? Si la respuesta es sí, este post te interesará 😄.
Si eres emprendedor o tienes una empresa, te diré que esto es lo primero que tienes que definir, ya que sobre ellos girará todo lo demás. Una vez hayas creado tu misión, visión y valores, el segundo paso será crear el plan estratégico para tu empresa.
Si fijas y defines de manera adecuada tu misión, tu visión y tus valores, conseguirás tener marcado de forma mucho más sencilla el camino que ha de seguir el equipo de trabajo en tu empresa para conseguir su objetivo planteado.
Índice
Índice de contenidos
¿Qué es la misión visión y valores de una empresa?
¿Qué es la misión visión y valores de una empresa?
Como ya anunciábamos, el primer paso cuando creas tu empresa es plasmar cuál va a ser tu misión, visión y valores.
Está comprobado que las empresas que hacen una buena declaración de sus objetivos desde el principio (misión, visión y valores), obtienen mejores resultados en sus ventas y las acciones de marketing son más efectivas. Además, estas empresas son capaces de reaccionar de forma más rápida y proactiva ante posibles imprevistos, ya que, toda la organización es capaz de funcionar como una sola (directivos, mandos intermedios y empleados).
Estos tres conceptos (misión, visión y valores) deben reflejar un único propósito (el de alcanzar tu objetivo), y por tanto deben estar unidos y ser coherentes entre sí.
Una cuestión importante es que tu empresa deje por escrito de forma pública cual es la misión, visión y valores que tiene, para que así todos aquellos que formen parte de la misma, o incluso nuestros clientes, puedan distinguir y responder de forma clara a:
➡️ ¿Quiénes somos?
➡️ ¿Quiénes queremos llegar a ser?
➡️ ¿Qué valores poseemos para conseguirlo?
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1. Misión de una empresa
1. Misión de una empresa
1.1. Definición de misión de una empresa
1.1. Definición de misión de una empresa
La misión de una empresa es la razón de ser de la empresa, es decir, su objetivo principal. Indica la identidad y actividad que la empresa realiza. Suele plasmarse por escrito en para declarar la razón de ser de la empresa.
La misión es la razón de ser de la empresa y es aquella que va a responder a la pregunta de “¿Quiénes somos? o a la pregunta de ¿Qué hacemos?, y también Puede incluir una descripción de producto/servicios, mercados, cultura empresarial y metas financieras de la compañía.
Cada empresa debe tener su propia misión, visión y valores, por ello es importante que cuando crees y redactes la tuya, esta sea propia y única (refleja la esencia de tu compañía).
1.2. ¿Cómo redactar la misión de una empresa?
1.2. ¿Cómo redactar la misión de una empresa?
Créala en 3 sencillos pasos:
➡️ ¿Por qué nuestra empresa tiene esa labor específica (mas allá de la rentabilidad)
➡️ ¿Qué beneficio aportamos a la sociedad? ¿Cómo enfocamos nuestra labor en el mercado?
➡️ ¿Qué nos diferencia de la competencia? ¿Cuáles son nuestras ventajas competitivas?
🔔 Nota: La misión de una empresa debe ser:
🔹 Clara y fácil de recordar
🔹 Diferente a la competencia
🔹 Debe reflejar a qué se dedica tu empresa
1.3. Ejemplos de misión de una empresa
1.3. Ejemplos de misión de una empresa
Misión de Apple
“Diseñar los mejores ordenadores de uso personal a nivel mundial (brindar la mejor experiencia de usuario), liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.”
Misión de GOOGLE
“Organizar la información mundial y lograr que esta sea útil y accesible para todo el mundo.”
Misión de Mcdonald's
“Proveer de ingredientes y alimentos de calidad a precios accesibles, a la vez que ofrecer a nuestros clientes de un ambiente divertido y seguro.”
Misión de IKEA
“Ofrecer a nuestros clientes una gama amplia de productos del hogar, funcionales y bien diseñados a un precio tan bajo que la mayoría de personas podrá pagarlos.”
Misión de NESTLÉ
“Nuestra razón de ser es otorgar al consumidor alimentos de alta calidad y valor agregado a precios competitivos, dónde sea, cómo sea y cuando sea.”
Misión de INDITEX
“Mantenerse lideres en el sector textil. Adelantarse a la moda y crear nuevos diseños a través de una estrategia de integración vertical. Ofrecer productos a precios acordes a la calidad.”
Misión de AMAZON
“Ofrecer a los clientes la mejor selección de productos a los precios más bajos posibles.”
Misión de mercadona
“Satisfacer las necesidades de todos sus grupos de interés: clientes, trabajadores, proveedores, sociedad, y conseguir la máxima rentabilidad a través de su diferenciación en precio y calidad especializándose en productos de higiene y alimentación con marca propia.”
Misión de MOVISTAR
“Brindar mediante los productos y servicios que ofrecemos en el sector de las telecomunicaciones la completa satisfacción a clientes y distribuidores. Sustentados por una empresa económicamente prospera, comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad dónde se ubica.”
Misión de UBER
“Ofrecer mucho más que transporte a nuestros clientes, cómodidad, seguridad, estilo, confort, así cómo reducir la frustración en el uso del transporte público.”
Misión de nike
“Proveer de ingredientes y alimentos de calidad a precios accesibles, a la vez que ofrecer a nuestros clientes de un ambiente divertido y seguro.”
2. Visión de una empresa
2. Visión de una empresa
2.1. Definición de visión de una empresa
2.1. Definición de visión de una empresa
La visión de una empresa es aquella que describe el objetivo que esta espera lograr en el futuro. Es la expectativa de lo que se quiere llegar a conseguir en el futuro.
Una de las funciones que cumple la visión, es la de guiar y motivar a los empleados y equipo de trabajo de nuestra empresa.
Responde a la pregunta de ¿quiénes queremos ser en el futuro?
2.2. ¿Cómo redactar la visión de una empresa?
2.2. ¿Cómo redactar la visión de una empresa?
La visión tiene una connotación más soñadora, puesto que es aquello que quieres llegar a ser, para lo que tendrás que pensar a lo grande, es por eso que es más genérica y menos concreta que la misión.
Crea la tuya siguiendo esta plantilla sencilla:
“En el futuro seremos _____ y lo haremos de la siguiente manera ______.”
Algunas preguntas que te ayudarán a definir tu visión:
➡️ ¿Dónde quiero estar en el futuro?
➡️ ¿A quiénes nos dirigimos? ¿Me dirigiré a otro tipo de clientes?
➡️ ¿Nos expandiremos geográficamente en el futuro?
➡️ ¿Qué recursos o capacidades debo tener en el futuro para conseguirlo?
2.3. Ejemplos de visión de una empresa
2.3. Ejemplos de visión de una empresa
Visión de Apple
“Hacer productos excelentes, siempre poniendo la mira en la innovación.”
Visión de GOOGLE
“Proporcionar a todos los usuarios del mundo acceso a la información a un sólo clic.”
Visión de MCDONALD'S
“Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida deliciosa a más clientes, cada día y en todo el mundo.”
Visión de IKEA
“Mejorar la vida diaria de las personas.”
Visión de NESTLÉ
“Evolucionar de una empresa respetada y confiable de alimentos a una compañía respetada y confiable de alimentos, nutrición, salud y bienestar.”
Visión de INDITEX
“Ser líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir y llegar a cualquier lugar que haya un nicho de clientes, para que puedan disfrutar de diferentes diseños y moda.”
Visión de AMAZON
“Ser la compañía que más se centre en el consumidor del mundo. Ser una plataforma en la que los usuarios puedan encontrar, descubrir y comprar cualquier cosa que quiera, a través de la compra online.”
Visión de mercadona
“Conseguir ser líder en los supermercados de España a través de la distribución y comercialización de nuestros productos de marca propia. Ofrecer el máximo surtido, servicio, máxima calidad y mínimo tiempo de servicio.”
Visión de MOVISTAR
“Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.”
Visión de UBER
“Generar oportunidades poniendo el mundo en movimiento.”
Visión de NIKE
“Permanecer como la marca más auténtica, conectada y distintiva.”
Visión de Netflix
“Llegar a ser el mejor servicio de entretenimiento global, a través de contenido original y legal.”
3. Valores de una empresa
3. Valores de una empresa
3.1. Definición de valores de una empresa
3.1. Definición de valores de una empresa
Los valores de una empresa son los propósitos éticos, creencias o cualidades mediante los cuales que la cultura de nuestra empresa se asienta.
Para definirla debemos de plasmar la realidad en la que se encuentra nuestra empresa, es decir, no definirla en base a unos deseos que queramos cumplir.
Los valores de una empresa responden a las preguntas de: ¿qué valores posee mi empresa?
2.2. ¿Cómo redactar la valores de una empresa?
2.2. ¿Cómo redactar la valores de una empresa?
Lo más recomendable cuando vayas a definir los valores de tu empresa es no sobrepasarte en elegir muchos de ellos, además que estos siempre deben ser creíbles.
Aquí tienes una preguntas para crear nuestros valores:
➡️ ¿Cómo es mi empresa? ¿En que creemos?
➡️ ¿Cuáles diríamos que son nuestros principios éticos?
➡️ ¿Cómo quieres que te describan tus clientes, proveedores, trabajadores…?
2.3. Ejemplos de valores de una empresa
2.3. Ejemplos de valores de una empresa
Valores de Apple
- Empatía con los usuarios. – Ofrecer productos de gran calidad que satisfagan las necesidades de los usuarios y tengan un valor duradero.
- Contribución social positiva.
- Convertir del mundo en un lugar mejor en el que vivir. – Hacer prodcutos que extiendan las capacidades humanas.
- Agresividad. – Plantearse metas agresivas y esforzarse para cumplirlas. Trabajar en productos que cambien la forma en la que la gente trabaja y vive.
- Innovación y visión.
- Desempeño individual. – Mostrar un compromiso individual y un desempeño por encima al estándar.
- Espíritu de equipo. – El trabajo en equipo es esencial para obtener el éxito.
- Calidad. – Poner en los productos que ofrecemos un nivel de calidad, desempeño y valor que la lealdtad de los clientes se merecen.
- Recompensa individual. – Cada persona contribuye al éxito de Apple. Las recompensas deben ser psicológicas, pero también financieras.
- Gran dirección. – Tener un actitud de gerencia buena hacia la gente. Crear un ambiente productivo en valores para el resto del equipo.
Valores de Google
- Ser muy bueno no es suficiente.
- Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.
- Lo mejor es tener afán de superación.
- Es mejor ser rápido que lento.
- Siempre queda información por descubrir.
- Se pueden conseguir beneficios siendo y haciendo un trabajo honesto.
- No es necesario llevar traje para ser formal (apariencias).
Valores de MCDONALD'S
- Experiencia de nuestros clientes. – Los clientes son el centro de lo que hacemos. Por ello nos esforzamos para ofercer la más alta calidad, el mejor servicio, ambiente agradable y limpio y al mejor precio.
- Nuestro compromiso con las personas. – Fomentar el talento y desarrollo, y recompensar la consecución de los objetivos. Creemos en el equipo y personas bien formadas.
- Creemos en el sistema McDonald’s. – Creemos en el sistema y equilibrio de “las tres patas”, compuesto por franquiciados, proveedores y empleados.
- Gestionamos nuestro negocio de forma ética. – La integridad ética es esencial (honestidad, integridad y responsabilidad).
- Devolvemos a la comunidad lo que nos ha dado. – Crear mejores comunidades y apoyar a instituciones benéficas como la Fundación Infantil Ronald McDonald.
- Trabajamos por la rentabilidad de nuestro negocio. – McDonald’s cotiza en Bolsa, por eso nos esforzamos en ofrecer un crecimiento constante y sostenido a accionistas.
- Nos esforzamos en mejorar de forma continua. – Continuo aprendizaje, evolución e innovación.
Valores de ikea
- Trabajar unidos. El compañerismo es fundamental. Unidos somos más fuertes, y cuando remamos juntos en la misma dirección el camino es más divertido.
- Cuidar de las personas y del planeta. Luchar por generar un impacto positivo y duradero.
- Conciencia de costes. Luchar por ofrecer productos del hogar y decoración funcionales y bien diseñados, sin comprometer la calidad a disposición de todos.
- Sencillez. Ser nosotros mismos, actuando de forma honesta, sencilla y práctica. Somos naturales y pragmáticos y vemos la burocracia como nuestro enemigo.
- Renovación y mejora. Buscar siempre nuevas maneras de progreso y mejora.
- Diferentes con un sentido. No ser como el resto de empresas. Cuestionar soluciones existentes, experimentar y pensar de forma poco convencional.
- Asumir y delegar responsabilidades. Dar y aceptar responsabilidad es una forma de crecer y evolucionar
- Liderar con el ejemplo. Ponemos más el foco en los valores de las personas que en sus habilidades y experiencia. Buscamos personas que actuén y prediquen con el ejemplo.
Valores de inditex
- Orientación al resultado. Conseguir resultados de manera eficiente, anticiparse y responder ante los cambios de forma proactiva.
- Implicación. Ser curiosos y explorar siempre nuevos caminos. Tomar decisiones consensuadas y aprender de los errores.
- Superación. Cuestionarse lo que hacemos de manera continúa, sugerir y aplicar ideas creativas para innovar.
- Honestidad. Trabajar con respeto, humildad y transparencia
- Trabajo en equipo. Colaborar compartiendo información, conocimientos y experiencias para conseguir objetivos comunes.
Valores de amazon
- Mostrar obsesión por el cliente y ofrecer una excelencia operacional
- Mantener pasión por la innovación.
- Pensar siempre en el largo plazo.
Valores de MERCADONA
- La atención al empleado. – Ofrecer las majores condiciones laborables para tener una plantilla satisfecha y comprometida.
- La atención a los proveedores. – Mantener unos proveedores fijos, siguiendo el lema de Mercadona de: “la calidad no tiene que ser más cara”.
- Siempre precios bajos (SPB). – Mercadona no tiene ofertas, mantiene los mismos precios durante todo el año.
Valores de NIKE
- Innovación, trabajo en equipo, sustentabilidad e impacto social.
- Honestidad
- Fidelidad
- Lealtad
- Respeto
- Responsabilidad
- Igualdad
- Justicia
Valores de netflix
- Tomar decisiones sabias.
- Contar con un juicio justo.
- Tratar a la gente con respeto independientemente de su estado o desacuerdo.
- Mantener la calma en situaciones de estrés.
- Centrarse en los resultados
- Ser curioso.
- Aprender con entusiasmo y rapidez.
- Ser honesto. Ser sincero y franco, rápido en admitir errores.
- Buscar lo mejor para Netflix, y no lo más conveniente para uno mismo o para el grupo.
- Buscar nuevas ideas.
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